Hilfe zur Anmeldung

Passwort vergessen?

Das Zurücksetzen des Passworts erfolgt sicher über die MediStein KI Mobile Mitarbeiter-App: Tippen Sie dort bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen?“. Sie erhalten einen 6-stelligen Code per E-Mail (15 Minuten gültig) und vergeben Ihr neues Passwort direkt in der App.

Das neu festgelegte Passwort gilt anschließend sowohl für die MediStein KI Mobile App als auch für die Web-Anmeldung in MediStein. Ihr bisheriges Passwort bleibt gültig, bis Sie ein neues festlegen.

Ist für Ihr Konto keine E-Mail-Adresse hinterlegt oder haben Sie keinen Zugriff auf die App, wenden Sie sich bitte an Ihre Pflegedienstleitung oder Verwaltung – dort kann das Passwort direkt für Sie zurückgesetzt werden.

Noch kein Zugang?

Benutzerkonten legt die Verwaltung Ihres Pflegedienstes an – eine Selbstregistrierung gibt es nicht. Wenden Sie sich bitte an Ihre Pflegedienstleitung oder Verwaltung; dort wird auch eine geänderte E-Mail-Adresse eingetragen.

Konto vorübergehend gesperrt?

Nach 5 falschen Passwörtern wird das Konto zum Schutz für 15 Minuten gesperrt. Gibt es von einem Internetanschluss innerhalb weniger Minuten 5 Fehlversuche, wird dieser Anschluss für 30 Minuten gesperrt. Danach ist die Anmeldung wieder möglich.

Sicherheitscode nicht erhalten?

Bei der Web-Anmeldung senden wir – je nach Konto – nach dem Passwort einen 6-stelligen Sicherheitscode per E-Mail. Er ist 5 Minuten gültig. Prüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner oder fordern Sie im Code-Fenster über „Code erneut senden“ einen neuen an.

MediStein KI Mobile: „Angemeldet bleiben“

Ist die Option aktiviert, bleibt MediStein KI Mobile auf diesem Gerät angemeldet, bis Sie sich abmelden. Gespeichert wird dafür ein Zugangsschlüssel, nicht Ihr Passwort – verschlüsselt im geschützten Speicher des Geräts (iOS-Schlüsselbund bzw. Android Keystore).

Auf gemeinsam genutzten Geräten deaktivieren Sie die Option: Dann endet die Anmeldung, sobald MediStein KI Mobile beendet wird, und Ihre E-Mail-Adresse wird nicht gespeichert.

MediStein KI Mobile: keine Verbindung?

Für die Anmeldung braucht MediStein KI Mobile eine Internetverbindung (WLAN oder mobile Daten). Sind Sie bereits angemeldet, arbeitet MediStein KI Mobile auch offline weiter: Check-ins und Fahrzeugübergaben werden auf dem Gerät gespeichert und automatisch gesendet, sobald die Verbindung wieder steht.

Weitere Fragen?

Erste Ansprechperson ist Ihre Pflegedienstleitung. Technische Fragen beantworten wir unter info@medistein.de.