Passwort vergessen?
Das Zurücksetzen des Passworts erfolgt sicher über die MediStein KI Mobile Mitarbeiter-App: Tippen Sie dort bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen?“. Sie erhalten einen 6-stelligen Code per E-Mail und vergeben Ihr neues Passwort direkt in der App. Das neue Passwort gilt anschließend auch für die Web-Anmeldung.
Alternativ kann Ihre Pflegedienstleitung oder Verwaltung Ihr Passwort jederzeit für Sie zurücksetzen.
Sicherheitscode nicht erhalten?
Nach dem Passwort senden wir – je nach Konto – einen 6-stelligen Sicherheitscode per E-Mail. Er ist 5 Minuten gültig. Prüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner oder fordern Sie im Code-Fenster über „Code erneut senden“ einen neuen an.
Konto vorübergehend gesperrt?
Nach 5 falschen Passwörtern oder Sicherheitscodes wird das Konto zum Schutz für 15 Minuten gesperrt. Bei vielen Fehlversuchen von einem Internetanschluss wird dieser für 30 Minuten gesperrt. Danach ist die Anmeldung wieder möglich.
Noch kein Zugang?
Benutzerkonten legt die Administration Ihres Pflegedienstes an. Wenden Sie sich bitte an Ihre Pflegedienstleitung oder Verwaltung – dort wird auch eine geänderte E-Mail-Adresse eingetragen.
IT-Helpdesk & 24/7 Support
Haben Sie technische Fragen oder benötigen Unterstützung bei der Anmeldung?
E-Mail: support@medistein.de
Kostenlose Hotline: 0800 / 700 80 90
Wichtiger Sicherheitshinweis
Geben Sie Ihr Passwort und Ihren Sicherheitscode niemals weiter – auch nicht am Telefon oder per E-Mail. Niemand von MediStein oder Ihrem Pflegedienst wird Sie danach fragen.